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GeoffroyKApprenti
demandé à Archives 2019

Micro-déconnexions régulières depuis 1 mois

Bonjour, Je suis client Scarlett (Proximus) depuis 4 ans et très satisfait jusque là. Néanmoins depuis maintenant 1 mois, nous devenons fou et envisageons très clairement de partir dans le cas où la situation ne serait pas résolue sous peu. En effet, nous subissons des micro déconnexion d'internet à répétition, parfois après 10 heures de connexion, parfois une heure. Parfois cela dure 10 secondes, parfois 10 minutes... Pas très pratique lorsque l'on est une société travaillant dans le Web et organisant des sessions online... Le problème est que le signal "DSL" n'est pas perdu et 9 fois sur 10 la connexion internet est affichée comme toujours en fonctionnement du coté des logs modem également.Incompréhensible! Scarlett a déjà envoyé 2 techniciens Proximus. Un qui a vérifié toute l'installation (100% câblée, et maison neuve) et a validé celle-ci. Il a changé le modem par la nouvelle Bbox 3, filtre et fiche par précaution. Un second technicien a switché notre racco

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EtienneL
il y a 4 ans

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