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demandé à Archives 2018

Renvoi d'un produit

Bonjour, J'ai renvoyé un appareil fixe Maestro via un bureau de poste le 03 août. N'ayant pas reçu de courriel de confirmation concernant la bonne réception de cet appareil par vos soins, j'ai ouvert une demande d'informations via un formulaire de contact. J'ai bien reçu un appel téléphonique d'une collaboratrice Proximus me rassurant sur le bon retour du produit. Cependant les 49,99€ ont bien été décomptés de mon compte en banque via mon décompte mensuel Mastercard. Ce qui est logique. Néanmoins, je n'ai pas encore reçu le remboursement de ces 49,99€ alors que l'appareil a été renvoyé il y a quasiment trois semaines. Pouvez-vous me dire quand vais-je être remboursé ? Merci. Cordialement, Géza. Numéro de commande : R4WEBSHOP001586430

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Isabelle.
il y a 5 ans
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demandé à Archives 2018

Problème de connexion

Bonjour/bonsoir, Ce matin(vers 10h/11h), j'ai eu de déconnexions sur ma ligne internet/Tv. Actuellement, la télévision fonctionne bien, mais ma vitesse internet est complètement dans les choux alors que tout allait bien avant 10h00. Serait il possible d'avoir des infos sur cette soudaine perte de vitesse? Merci.

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il y a 5 ans
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demandé à Archives 2018

Changement de titulaire d'une ligne fixe

Bonjour, J'aimerais rependre le numéro de téléphone et le contrat de mon père à mon nom. Ne sachant plus se déplacer(il a 79 ans), une procuration est-elle nécessaire pour valider ce changement? Pourriez-vous m'envoyer les documents nécessaires pour faire ce transfert dans ma boite mail? Merci bien.

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B
il y a 5 ans
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Problème de connexion

Bonjour, Je loue actuellement ma ligne téléphonique chez Proximus tout en ayant un abonnement internet chez Dommel. Tout allait bien jusqu'à la semaine passée ou j'ai constaté une chute vertigineuse de mon débit internet. Niveau matériel et câblage, tout va bien. J'ai bien sûr ouvert un ticket auprès du service technique de Dommel qui m'a assuré avoir fait une demande d'intervention sur ma ligne auprès de Proximus. Le problème est que rien n'a changé alors que Dommel me dit que le problème devrait être réglé. J'ai toujours une connexion totalement chaotique. Je peux surfer mais absolument pas jouer en ligne(Ping de 500 à 700). Pourriez-vous svp, tester ma ligne et me dire ce qu'il en est. Merci de votre attention. En vous souhaitant une bonne journée.

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PatriceS
il y a 5 ans

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