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Alex gNouveau
demandé à Archives 2018

Comment porter plainte ou résilier son contrat avec Proximus? OMNIUM = Arnaque!

Bonjour, Je voudrais savoir comment je peux porter plainte officiellement contre Proximus et dénoncer ses pratiques. En résumé: Suite à l'achat d'un gsm Huawei P20 ajouté à mon Pack télé/internet, ma femme s'est fait voler son gsm. Nous avions pris l'assurance Omnium sous le conseil du vendeur: "l'assurance couvre TOUT!" et votre gsm sera remplacé partout en Europe dans les 48 heures (MENSONGES!) - J1 Vol du gsm: en regardant les conditions de l’omnium on se rend compte qu’elle ne couvre RIEN à part le vol. ==> les vendeurs mentent ! ce n’est pas une omnium du tout puisque RIEN n’est couvert. Comment de telle pratiques commerciales sont-elles autorisées? - J1 Déclaration de vol à la police et blocage du gsm volé. - J+3 Proximus nous ennuie car l’attestation de la police n’est pas correcte, la police nous a confirmé que la déclaration était correcte et c’est à proximus de se bouger pour faire la demande du dossier au parquet. - J+4 Par sympathie et pou

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J
il y a 5 ans

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