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GrynsApprenti
demandé à Internet

Pack Gigafiber + 2 GSM en promotion

Bonjour, J’ai commandé le pack en promotion via Astel mais que vous avez toujours sur votre site également.Donc l’ensemble GigaFiber 2.5Gbs et 2 gsm avec 75gb le tout pour 118.99/mois hors promotion et 83.99/mois pendant 6mois, c’était le 12/09/23.Le 13/09/23 je reçois le mail de Proximus confirmant ma commande et là, les problème commencent:Le pack est bon, il porte le bon nom sauf que l’internet c’est le Maxifiber à 1gbs, j’ai donc passer plusieurs (plus de 5) appels mais pas moyen de résoudre le problème.Le technicien passe lundi 25/09 pour l’installation (je me suis arranger pour être disponible), je lui explique la situation, il m’installe le modem pour le 2.5gbs en m’xpliquant qu’il téléphonerai à la centrale s’il y a un souci. (arrivée 9h45 - départ 13h45).Résultat, la vitesse n’est pas la bonne, il vérifie dans tous les sens mais rien, il passe son appel et me dit qu’il me tient informer. 10min après son départ il me sonne et me dit qu’il a reçu la consigne de revenir désinstal

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G
il y a 7 mois
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GrynsApprenti
demandé à Archives 2018

Résiliation ligne fixe

Bonjour, J’ai demandé au téléphone le 06/12/18 que ma ligne fixe soit résiliée également car je ne la reconduisait pas chez mon nouvel opérateur, je n’ai pas reçu de confirmation et sur l’application MyProximus, la ligne est toujours effective, pourriez-vous vérifier ? Merci Bien à vous Ghislain COENEN Id: 61xxxxx

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SamanthaDN
il y a 5 ans

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