Sujets commencés par GVR

2 Sujets

G
GVRApprenti
demandé à Proximus Pickx

Betv go

Bonjour, abonné BeTV par Proximus, je n'ai pas accès à Be à la demande et depuis plusieurs jours il m'est également impssible de me connecter à BeTV go par le biais de ma TV android ou par mon apple TV. J'ai contacté BeTV qui me dit être au courant du problème et me renvoit chez Proximus. BeTV go n'est actuellement pas accessible ni par le biais d'un identiant + mot de passe, ni par le biais d'un code d'activation (qu'il faut introduire à chaque nouvelle connexion au système). Outre le fait que BeTV go est actuellement inaccessible, les jours où il l'était (avec à chaque fois la nécessité de réintroduire un code d'activation), le système se plantait régulièrement et les sous-titres étaient soit complètement décalés soit précédés de chiffres (R22, R21, ... ). Pourriez-vous me dire si Proximus travaille au problème ? A terme ne serait-il pas plus simple de prévoir Be à la demande qui fonctionne parfaitement chez VOO ? Merci Bien à vous

34
M
il y a 4 ans
G
GVRApprenti
demandé à Archives 2018

Histoire de notre deuxième décodeur

Bonjour, Etant abonnés à BeTV et suite à la possibilité d'obtenir BeTV par l'intermédiaire de Proximus, nous décidons de passer de Voo à Proximus TV. Comme client Proximus pour l'entièreté des autres services, nous optons pour Tuttimus. Nos démarches débutent au mois de mars dans une boutique où nous remplissons divers documents. Nous sollicitons un deuxième décodeur en plus du décodeur prévu par Tuttimus. Une semaine plus tard, pas de nouvelles des décodeurs. Par contre nous recevons déjà les modifications tarifaires liés à notre abonnement avec mention du décodeur inclus et du deuxième décodeur. Après 2 appels infructueux à la boutique afin d'obtenir nos deux décodeurs, nous téléphonons directement à Proximus. Après une heure de conversation (ou la personne souhaitait nous envoyer à 30km de notre domicile pour récolter les décodeurs) nous obtenons que Proximus nous les envoie. Malheureusement, il s'avère que la personne ne fait pas correctement son boulot et seul un décodeur

8
Sophie L.
il y a 5 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation