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GérardmhenvussaApprenti
demandé à Archives 2018

Compétences et expertises des opérateurs en call center Proximus ... vraiment à revoir

Acte 1 : Chez 1 ami voisin suite à 1 surtension ( orages ) la connexion internet ( et Tv ) étaient HS . il appelle le 33800 et Rv pris pr dépannage fin de semaine prochaine .... ça fait loin ... Acte 2 : Suspectant sa Bbox3 ( voyant dsl clignotant tjs en recherche de la synchro ) j'ai essayé sa Bbox sur mon install et elle ne fonctionnait pas non plus ... Acte 3 : nous tentons de joindre le33800 pour infos complémentaire ou possibilité de lui faire livrer par la poste 1 new Bbox3 ... impossible... le système ne permet plus de parler à 1 opérateur car l'intervention est planifiée à une date définie Acte 4 : nous nous rendons dans 1 point de vente disposant du " téléphone rouge " LOL ... on nous transfère sur 1 call center .. où ? mystère ... peut être à Casa 🙂 RE LOL là ... surprise , l'opérateur très poli au demeurant me certifie que c'est normal que la Bbox de mon voisin ne fonctionne pas chez moi ... car elle est " spéciale pour chaque client ... Lààààà j

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NicolasF
il y a 5 ans

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