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Railsavoie
RailsavoieApprenti
demandé à Ligne fixe

+1 mois sans ligne fixe

Bonjour à tous, J’habite entre Bruxelles et Namur; donc, ce n’est pas la brousse… Le 16 février dernier je découvre que ma ligne fixe est en dérangement. Je vérifie dans le voisinage immédiat si d’autres personnes sont impactées. Peu ou pas le sont; beaucoup de mes voisins directs étant clients chez d’autres opérateurs. Appel au 0800 33800; et là, après vérifications il apparaît que je suis un nouvel utilisateur dont la ligne fixe est frappée par un problème de synchronisation. “C’est à la borne” me dit l’opératrice; “c’est un souci connu depuis le 8 février dernier” précise-t-elle. Bref, je prends mon mal en patience; mais  une semaine plus tard, toujours pas de solution; j’appelle à nouveau… et ainsi de suite, à 4 reprises depuis lors; toujours sans résultat autre que de s’entendre dire: c’est un problème en cours de résolution, nous n’avons pas d’autres nouvelles -sauf un technicien qui a pris la peine de m’en dire un peu plus et décide “d’escaler” le problème; mais ça, c’était le 2

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Railsavoie
il y a 1 mois
Railsavoie
RailsavoieApprenti
demandé à Archives 2018

Effacement My Proximus

Bonjour, Vous serait-il possible de supprimer mon compte My Proximus ? Cela fut déjà fait la semaine dernière, mais cela n'a rien apporté lors de la nouvelle création du profil... je n'avais pas laissé un délai suffisamment long (4 heures d'après une de vos collègues à Gembloux). Merci par avance. Railsavoie

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NicolasF
il y a 5 ans

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