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Julien1311Apprenti
posté à Rendez-vous & livraisons

Commande/livraison smartphone

Bonjour, Après quelques problèmes avec mes produits internet/fixe/TV résolus au prix de longues discussions avec à chaque fois un interlocuteur différent, me voici confronté à une autre situation très désagréable avec Proximus. J'ai commandé et payé (évidemment) un smartphone en gardant le même abonnement mobile. Une fois le paiement effectué, je n'ai plus reçu aucune nouvelle. Je me suis alors inquiété et j'ai appelé Proximus... début de l'enfer! J'ai eu 6 interlocuteurs différents, et 6 réponses différentes... Voici l'historique: 1. Commande bien reçue, je dois patienter. OK, je patiente! 2. "Commande non terminée par le collaborateur précédent. Maintenant c'est ok!" 3. "Ah non, il n'y pas de livraison prévue, je fais le nécessaire. Ok merci!" 4. "Ah... non pas de livraison prévue Monsieur, je m'en occupe, vous allez recevoir un mail de confirmation et votre colis mercredi." Ok, je reçois bien un mail, mais qui m'informe que je peux activer "All kids" sur ma TV. Super, merc

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Isabelle.
il y a 4 ans

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