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demandé à Archives 2018

Au revoir Proximus... Bonjour Orange

Nous nous permettons de vous écrire pour vous faire part de notre déception des Services à la Clientèle de votre institution. En effet, client chez Belgacom/Proximus depuis plus de 20 ans, nous bénéficions d’abonnements en téléphonie mobile (deux numéros), internet et Proximus TV sans que cela ne nous pose de problème. Alors que tous ces produits nous convenaient, nous sommes démarchés par téléphone pour modifier nos abonnements de la manière suivante : Ancien abonnement pour un montant de 105€ : - Deux GSM avec appel illimité, SMS illimité et 10Gb de data ; - Proximus TV ; - Internet ; Aux dires de votre commercial, en prenant la téléphonie fixe (ce produit ne nous intéresse pas) et son pack vous nous offrez 5€ de remise. Vu l’attractivité, mon épouse valide ce type d’abonnement après l’insistance de l’agent qui lui conseille de ne pas brancher de combiné de téléphonie fixe. À la première facture… nous sommes surpris que l’abonnement augmente de 16€. Nous téléphonons donc une

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il y a 5 ans

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