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vroyenApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Le technicien ne s'est pas présenté

Encore une fois, mon déménagement n’a pas été géré correctement par vos services. Le précédent avait pris 3 mois! Cette fois, le technicien ne s’est tout simplement pas présenté alors que je l’ai attendu toute la journée! On m’avait pourtant dit que j’étais prioritaire vu que j’étais client business! J’avais une visio-conférence très importante ce soir et il m’est impossible d’y assister! De plus, le réseau Orange de ma compagne a été coupé ce jour car vos services ont demandé à la société d’effectuer le transfert mais vous n’avez pas encore envoyé la carte SIM pour bénéficier de votre réseau! Résultat, pas de réseau pour elle depuis plusieurs heures! Impossible également de se connecter à Internet! C’est tout simplement honteux! Dès demain, j’appelle vos services. Si je n’ai pas un technicien chez moi à 8 h précises, je contacterai un médiateur pour me plaindre. Je ne peux pas me permettre de perdre d’autres clients par votre faute! J’attends donc votre technicien demain à 8 h et un d

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il y a 3 ans
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vroyenApprenti
demandé à Archives 2018

Click & collect raté

Bonjour, Etant donné qu'il est impossible de vous écrire directement, je passe par ce forum. Le mercredi 19 décembre, j'ai commandé un Huawei Mate 20 Pro dark blue (avec abonnement). Le même jour, je reçois un SMS me signalant que l'appareil était disponible dans le Proximus Center de Rocourt. Je m'y rends donc le lendemain, mais on me répond que ce n'est pas le cas, le smartphone étant déjà réservé pour une autre personne (jusqu'au 26) depuis plusieurs jours!!! J'ai donc perdu plus d'une heure de mon temps (et donc de l'argent), mais ce n'est pas la première fois avec vous... On m'a proposé d'en commander un autre (ce que j'ai fait) et qu'il serait disponible dans 2 ou 3 jours. En attendant, je reçois tous les deux jours un SMS me rappelant d'aller chercher le GSM que j'ai commandé... Aujourd'hui (26/12 et donc 6 jours plus tard), je me rends à nouveau dans le même Proximus Center (étant donné qu'on ne peut les contacter directement), mais toujours rien! La personne qui avait réservé

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il y a 5 ans

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