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DanvafidisApprenti
demandé à Archives 2019

Frais excessifs sur l'abonnement

Bonjour. Pour faire simple j'ai dépassé mon forfait de 12min on me demande 34€ supplémentaires. J'ai reçu le SMS disant que j'ai dépassé 3jours en retard. Heureusement que je n'ai passé qu'un appel dimanche. Je vois sur l'application que proximus me demande 34€ pour 12min d'appels. On m'a souvent dit que proximus étaient des voleurs j'ai tjs été chez proximus j'ai eu quelques soucis de facturation par le passé mais rien de grave. Mais franchement la c'est du foutage de gueule. Jai contacté proximus via le chat en ligne on a mis fin à la conversation sans me donner de réponse ni même considérer ma question. Je n'ai pas le temps de téléphoner j'essaierai le soir mais franchement faut pas déconner 12min 34€, il y a quelques mois j'ai dépassé de 21min j'ai payé 7€ je trouvais ça déjà très cher un moment donné faut arrêter de prendre les gens pour des c****. Bref j'espère avoir une réponse claire cette fois ci. Bien à vous

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il y a 5 ans
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DanvafidisApprenti
posté à Archives 2019

Facture ne cesse d'augmenter

Comme vous pouvez le voir sur le premier screen, je n'ai pas encore dépassé mon forfait data ce mois-ci (je n'ai pas encore reçu le SMS habituel à 80% de consommation non plus) cependant chaque jours depuis plus d'une semaine ma facture ne cesse d'augmenter et j'ai vu dans les informations sur le site que je dépasse en data (samedi passé c'était 10€, mercredi 35€ ajd c'est déjà passé a 55€) alors que je n'utilise pas bcp mon téléphone, j'ai juste un dépassement d'appels ce mois ci de 13 min en belgique. j'ai des preuves que ma consommation ne dépasse pas les limites et pourtant ça ne s'arrête pas, 55€en une semaine, mon mois se termine dans 6 jours je serais certainement à plus de 100€ d'ici là alors que je n'utilise quasi pas mon téléphone. Il est évidemment hors de question que je paie une somme pareille. EDIT: ps: je sais que les frais des appels /sms viennent de systèmes de double authentification que j'utilise, mais les 50€ de data ? impossible

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il y a 5 ans

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