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laulaubibopEtoile montante
demandé à Proximus Pickx

Probleme pack Tuttimus ou Familus ?

 Bonjour, Nous sommes passés à un pack Tuttimus fin 2018,nous avons: 4 produits => 2 GSM, Internet, Tél Fixe et la TV. Sur nos factures il est bien mentionné Tuttimus Pack (voir photo ci-dessous extrait facture): Quand nous avons dû changer de décodeur car problème avec celui-ci et que j’ai eu le service technique et le service commercial: ils me disent que nous avons un pack Familus, voir photo extrait courrier reçu pour le changement de décodeur: Je n’avais jamais entendu parler de Familus avant de recevoir le courrier lors du changement de décodeur. J’avais vu à l’époque qu’il y avait un pack Minimus pour ceux qui avaient besoin de moins de produits qu’avec le pack Tuttimus.Nous n’avons jamais demandé de changement de pack depuis le passage à Tuttimus.D’où vient cette confusion de nom de pack ? J’aimerai pouvoir être sûr du pack que nous avons toujours.Y a t’il une différence de prix entre le pack Tuttimus et le pack Familus ?Merci d’avance pour vos réponses.  

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Catherine M
il y a 3 ans
L
laulaubibopEtoile montante
demandé à Archives 2019

Anciens messages vocaux ?

Bonjour, J'ai perdu un message vocal sur mon téléphone qu'une personne m'a laissé. Est-ce possible via un service de Proximus de récupérer le message ? Merci d'avance pour aide.

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Sophie A
il y a 5 ans

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