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B
BXSRApprenti
demandé à Archives 2019

Encore une belle histoire chez Proximus

Nous avons eu plus de 6 dates d'installation différentes chez Proximus ... 1- 25 mars 2- 2 avril 3- 4 avril 4- 11 avril 5- 15 avril 6- 16 avril et le dernier que nous avons eu aujourd'hui pour le 18 avril et personne n'était là pour l'installation ... Quand j’ai appelé Proximus à chaque fois! ils m’ont dit: "ne vous inquiétez pas, le technicien sera là.. 100% !" Nous avons fait confiance et nous avons déménagé nos bureaux à la nouvelle adresse. et resultat.. pas d’internet depuis la première date d’installation ... notre société a besoin d'Internet pour fonctionner ! personne n’est capable d’obtenir une réponse chez Proximus ... le support téléphonique est là pour vous raconter quelques histoires et bien sûr aucune réponse par e-mail ... créer une réclamation? via le site web? c'est juste une blague .. ils ne répondent pas. service apres vente ? no comment... Qui va payer notre perte? les gens travaillent à la maison parce que Proximus ne fonctionne pas correctement

1
Isabelle.
il y a 5 ans
B
BXSRApprenti
demandé à Archives 2019

Why Proximus don't respect the installation dates ?

Hi, We try to have a fiber internet access from proximus... they fixed a first appointment for the installation... we waited during all the day.. nobody arrived. then they don't know why the installation was failed and they fixed a second installation date.. same story.. nobody arrived... and yesterday we had a 3rd installation and they promised for this time. of course classical proximus story.. nobody there. I called them more than 10 times.. just to understand why they are not capable to do this installation.. but they don't have any idea about the issue.. phone support is just terrible.. I already heard a lot of bad experience about proximus and I think it's something standard with their service. today I had a last email for a new date.. and I'm sure they will also skip this one. how is possible ? a national network operator can't follow a basic task, and why the phone support are so unable to help their clients ? Unfortunately in this building there's only a fib

5
B
il y a 5 ans

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