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L
linea designApprenti
posté à Archives 2019

Bravo !

Bonjour, J'invite les managers des plateaux téléphoniques a recadrer leur personnel ! Hier, une de vos collaboratrice n'écoutais pas du tout ce que je lui expliquais calmement, donc je lui ai fait le reproche de ne pas comprendre ce que je disais..., son niveau de frustration est alors monté en flèche, son ton est devenu très désagréable et cette personne s'est permise de raccrocher ! Je rappelle immédiatement et quelle bonne surprise, je tombe à nouveau sur votre brebis galeuse, cette fois c'est moi qui me suis fait plaisir... Bravo pour le professionnalisme...

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Anne H
il y a 5 ans

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