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Frédéric NepperApprenti
demandé à Archives 2019

RDV pour nouvelle installation non tenu et service déplorable

Bonjour,  suite à un déménagement, je tente désespérément d'obtenir la mise en place des services de Proximus. J'ai introduit ma commande en ligne et j'ai reçu la confirmation qu'un technicien allait passer chez moi ce 20/12 pour l'installation entre 8h et 12h30. Ne voyant rien venir, j'ai appelé le service client qui ma informé que suite à un problème informatique, ma demande était restée bloquée dans le système et qu'on allait me recontacter. Ne voyant toujours rien venir, j'ai rappelé le service client qui m'a d'abord dit qu'il s'agissait d'une erreur, ensuite que j'aurais dû répondre OUI au mail que j'avais reçu pour valider la visite. Après vérification de mes mails, je n'ai trouvé AUCUNE instruction en ce sens. J'ai donc rappelé encore une fois le service qui ma dit cette fois que la demande était bien valide mais qu'elle n'avait pas été dispatchée au technicien. Las de chercher une réponse à mes questions, j'ai demandé qu'on me fixe un nouveau RDV. On m'a répondu que ce ne serai

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Adriano
il y a 4 ans

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