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Sapsy3008Apprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème connexion App Pickx

Bonjour, je viens de faire une demande de transfert de nom sur un contrat , cette demande a été effectuée et finalisée il y a quelques jours par vos service . Mais depuis l’application Pickx ne fonctionne plus .   Quand je me Connecte via le web j’ai uniquement accès au guide Tv et via l’application impossible , soit je retombe sur la page de connexion soit j’ai le message d’erreur suivant «  cette connexion n’est pas lié à un compte Proximus pickx , utilisez l’accès du gestionnaire du pack ... »   pour infos, j’etait connecter sur l’application avec les logins de l’ancien propriétaire du contrat , j’ai reçu la confirmation de Proximus que le contrat avait été mis à mon nom, j’ai donc créer mon compte My Proximus (qui semble avoir repris une partie du compte client que j’avais chez vous il y a quelques années) qui fonctionne parfaitement , je me suis déconnecter de l’application pickx ou j’etait connecter avec les logins de l’ancien propriétaire de contrat et là impossible de me connec

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G
il y a 4 ans

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