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Nin20Apprenti
demandé à Téléphonie mobile

Plainte pour mensonge

J’ai fait une demande de portabilité le 25 mars 2020 de l’opérateur de mon ancien employeur vers Proximus, j’ai passé une heure au téléphone avec le service clientèle externe de  Proximus, toute les assurances m’ont été données à ce moment là. Le 30 mars 2020 j’ai répondu à 2 reprises “OUI” pour la portabilité au numéro “8601”. Le 02 Avril mon ancien employeur a fait désactivé auprès de son opérateur la connexion,   le 07 avril je rappelle Proximus service clientèle (de nouveau service externe) pour savoir où se trouve ma carte Sim, de nouveau on me fait savoir que tout va bien, due au Cov19 il me faudrait attendre 13 jours pour avoir carte SIM, mais surtout que la carte SIM est partie. Le 14 Avril 2020, de nouveau appel au service clientèle (cette fois-ci service interne à proximus), on me fait savoir que tout est OK, qu’il ne comprenne pas pourquoi ma carte qui se trouve chez Bpost ne m’a pas encore été livré et qu’ils  feront en sorte que la carte SIM me soit livré. Le 15 Avril de n

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Patrice W.
il y a 4 ans

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