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R
RoidesnainsApprenti
demandé à Proximus Pickx

Plainte service technique / Pas de solution

Bonjour,   Comment pourrais-je solutionner un problème pour lequel le technicien par téléphone me dit : “j’ai appris l’alphabet de A à Z et rien d’autre ...” et fini par me raccrocher au nez en me demandant d’être honnête et que je devais accepter les limites du service. (J’ai le nom d’emprunt ou pas de cette charmante personne) Mon problème est le suivant :   J’ai l’image et le son qui saccade - s’arrête - se fige … pendant 1s par moment et à d’autres moments toutes les 3 à 4 secondes et puis d’autre fois un bloque de 30 secondes… bref il est devenu presque impossible de regarder certains chaines ou certains programmes …   J’ai déjà contacté votre service plusieurs fois, mais sans jamais trouver une solution. Que puis-je faire ? Et évitez de me demander de téléphoner à votre collègue qui m’a raccroché au nez en se moquant du montant que je paie pour un service que je devais accepter !

8
F
il y a 3 ans

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