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antho07Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

commande gsm + abonnement

Bonjour, j ai passé une commande ce dimanche sur le webshop d’un gsm + abonnement( R4WEBSHOP007847749). Je recois donc un email avec confirmation de ma commande et du payement du gsm commandé. Ce mardi n ayant pas + de nouvelles je telephone donc au 0800/33800 et la un collaborateur me signifie qu’un de ses collègues à du réintroduire ma commande car elle n avait pas bien ete prise en compte dans le webshop. Je recois donc nouvel email avec confirmation de commande . Le collaborateur me signifie que pour la commande encodée manuellement l argent que j ai versé via le webshop est transféré pour la nouvelle commande manuelle. ( R000000110000FFQLN ) Ce matin je demande via le chat si tout est ok est une collaboratrice me dit que l’argent n a pas ete transféré entre les 2 commandes et que c est un autre service qui doit s en occuper. Je telephone donc de nouveau au 0800/33800 et là on me dit que tout est ok et que le code R000000110000FFQLN me sert de suivi sur bpost. Bien sur sur

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CarolineC
il y a 3 ans

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