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Poizounet
PoizounetApprenti
posté à Factures & paiements

erreur facture du jamais vu !

Bonjour à tous j’écris ici car je suis complètement perdu et je commence à perdre patience…en juillet je reçois ma facture dans laquelle une erreur de 43,47€ c’est glissée connaissant la qualité du service client je ne me tracasse pas et j’appelle pour expliquer la situation aucun soucis nous allons faire un geste commercial et créditer votre compte de la somme de 43,47€ du à l’erreur (preuve par mail)jusque là aucun soucis début août je reçois ma facture avec un rappel disant qu’il manque 43,47 à mon virement de juillet,je rappel le service client qui me dit que les 43,47€ sont immédiatement crédité à mon compte et que je n’aurais plus de soucis à me faire ne voyant pas d’évolution fin août je recontacte le service client qui me dit de faire une plainte ce que je fais immédiatement (490 12 86 0)et on me répète de ne pas m’inquiéter que tout vas rentrer dans l’ordre sauf que début septembre il n y a toujours aucune évolution la somme de 43,47€ est toujours en rouge sur mon application

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Poizounet
il y a 2 ans
Poizounet
PoizounetApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Activation de mon abonement

Bonjour j ai commandé un pack tv internet(installation mercredi prochain) et 3 abonnements de téléphone 2 a 9€ pour lesquels j ai bien reçu et activé les cartes sim car c’était sur deux numéro non Proximus mais pour le miens (abonnement 5g unlimited) qui n a pas besoin de carte de sim car déjà client pay & go chez vous je voulais savoir quand serait il actif sur ma carte sim actuelle ? j ai contacté le service client hier qui m’a dit être étonné que mon abonnement ne soit pas encore activé sur ma carte sim actuelle  et qu il allait relancé la procédure pour que tout soit en ordre pour aujourd’hui en soirée  malheureusement aujourd’hui toujours rien  et n aillant pas internet à la maison avant mercredi  cela commence à me coûter cher en data...cela fait Plus d’une semaine que j attend que mon abonnement soit activé  que pourrais je faire de plus svp ?  merci pour votre aide 

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Catherine M
il y a 3 ans
Poizounet
PoizounetApprenti
posté à Présentation

presentation

Salut à tous  Cédric 35 ans de Liège  Client Skynet Belgacom et Proximus depuis De nombreuses années  passionné de High tech et de photographies    merci à tous pour ce forum et pour l’accueil Bonne fin de journée à tous     

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euronamur
il y a 3 ans

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