Sujets commencés par Julien Halkin

1 Sujet

J
Julien HalkinDébutant
demandé à Téléphonie mobile

Transfert d'abonnement

Bonjour,Cliente chez Orange depuis plus de 15 ans, j’ai néanmoins pris la décision ce 16 août 2020 de changer d’opérateur au vu des offres intéressantes concernant les abonnements avec smartphones chez Proximus.Le 22 août 2020, comme prévu, j’ai reçu mon nouveau smartphone ainsi que ma nouvelle carte SIM. Cependant, depuis ce jour, mon abonnement n’a toujours pas été transféré.Je me suis rendue 5 fois en boutique Proximus afin d’essayer de régler le problème. J’ai téléphoné plus d’une dizaine de fois au numéro client de Proximus mais rien n’y fait. J’ai également envoyé 4 mails à un employé de la boutique Proximus située à Verviers, malgré le fait qu'il m'ai généreusement donné son adresse mail afin de faciliter les contacts, je n'ai jamais eu de réponse. ’ai l’impression que les collaborateurs Proximus sont totalement dépassés et ne maitrisent pas leur sujet. La seule chose qu’ils sont capable de me dire est : “nous avons pris en compte votre problème et ce sera réglé d’ici trois jour

1
Isabelle.
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation