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Modem retourné en magasin et encore facturé

Bonjour, J’ai résilié mon contrat le 31 aout au Proximus de Namur, en profitant de l’occasion pour ramener le modem à ce même magasin. J’ai donc rendu ma boite avec tous ses éléments initiaux, ai signé sur son appareil puis je suis partie en ayant comme information que j’allais recevoir un mail de confirmation Proximus. Et maintenant je constate que Proximus m’envoie des rappels concernant le retour de ma box, avec 99€ de frais si je ne la rend pas. Je suis très mécontente du suivit des clients et je n’aie aucune envie de refaire la file pendant plus d’une heure pour des erreurs administratives. Que dois je faire à présent ? Merci pour votre réponse. 

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Adriano
il y a 3 ans

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