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romonApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Impossible de me connecter à Myproximus

Bonjour,Depuis plusieurs mois, il m’est impossible de me connecter à Myproximus. Le problème semble avoir son origine dans une tentative de modification de mon identifiant de prénom.nom@skynet.be  en prénom.nom@gmail.com. effectuée le 1er mai 2020. L’identifiant  @gmail.com apparait sur les factures.Les mails commerciaux arrivent toujours à mon adresse @skynet.be.Toute tentative de connexion à myproximus via l’identifiant  @gmail.com échoue et aussi toute tentative de modification du mot de passe  car l’identifiant n’est pas reconnu.Les tentatives de connexion à myproximus via l’identifiant @skynet.be échouent, mais les procédures de modification du mot de passe @skynet.be sont acceptées. Je reçois un mail de modification du mot de passe . La modification semble acceptée puis apparait immédiatement le message “ problème technique. A cause de problèmes techniques, on ne peut pas vous connecter”.Est-ce que le service technique ne devrait pas effacer la configuration dans la base de donné

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David W
il y a 2 ans

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