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demandé à Rendez-vous & livraisons

Problème de livraison d'une commande d'un pack Flex

Bonjour,J’aimerai m’assurer du suivi de ma commande pour un Pack TV/Internet avec un abonnement GSM et un TV Samsung offerte. Cela fait plus de 2 semaines que j’attends, il semble qu’il y a un problème à ce niveau là.Je vous mets toutes les actions que j’ai dû effectuer jusqu’ici ainsi que toutes les infos que j’ai en ma possession ci-dessous : 11/11/2020 : Je passe une commande sur votre site pour avoir un Pack Flex S avec Un TV Samsung offerteJe reçois un mail de confirmation de ma commande (les informations mentionnées sur la pièce jointes semblent correctes).12/11/2020 : Je reçois un mail m’invitant à envoyer ma carte d’identité à  IDcard@Proximus.com pour finaliser ma commande13/11/2020 : J’envoie un premier mail à l’adresse donné avec les documents demandésJe ne reçois aucun mail de confirmation de ma demande.14/11/2020 : Un de vos collègues me contacte par téléphone pour me demander de renvoyer la carte à l’adresse indiquée dans le mail reçu (IDcard@Proximus.com)Je ne reçois tou

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Sophie L.
il y a 3 ans

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