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lm0902Etoile montante
demandé à Internet

Nouveau client - Internet Maxi Fiber

Bonjour,J’ai voulu passer une commande d’Internet Maxi Fiber via votre site, mais il était impossible de finaliser la commande pour cause technique. Il m’était demandé de remplir un formulaire de contact pour qu’on puisse me rappeler, mais en cliquant sur le bouton Contactez-moi, rien ne se passait. J’ai donc décidé de vous joindre par téléphone. Après plus de deux heures, plusieurs interlocuteurs et des erreurs dans le contrat proposé, la commande est enfin passée. Mais pour finaliser la commande et prendre rdv avec un technicien, j’obtiens plein d’erreurs dans tous les sens sur votre site web. Rien ne fonctionne… Je vais attendre de recevoir 48h le fameux e-mail qui me propose un rdv avec le technicien et voir si cela fonctionne. En attendant, j’aimerais que vous me confirmiez que vous avez bien reçu ma commande comme suit :Numéro client : 3*****5  Internet Maxi Fiber Promo web : 39,99 € au lieu de 60,99 € par mois pendant 12 mois Service Easy switch demandé pour rompre le contrat av

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David W
il y a 7 mois
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lm0902Etoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Déménagement + abonnement Flex S

Bonjour,J’ai eu l’un de vos collaborateurs en ligne pour prévoir mon déménagement le 01/02/2021.Par la même occasion, j’ai demandé à passer d’un ancien pack Internet + TV à un pack Flex S (Internet Maxi + TV) au prix de 59,99 € à partir du 01/02/2021 (déménagement gratuit avec un pack Flex).On m’a confirmé que tout serait fait comme convenu et qu’un technicien me contacterait le jour-même pour prévoir sa visite, mais je n’ai reçu aucune confirmation par e-mail de mon déménagement ni de ma demande vers Flex S à partir du 01/02/2021, et je ne vois également aucune info à ce propos sur mon compte My Proximus. Pouvez-vous me confirmer que tout est bien en ordre et que j’aurai bien Internet + TV le 01/02/2021 à ma nouvelle adresse ? Merci d’avance,Laura 

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Sophie L.
il y a 3 ans

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