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demandé à Factures & paiements

Conversion d'un pack depuis 30-11-2020 pas faite

le 30 novembre 2020 je vous contacte pour  une information au sujet de  mon abonnement  étant une entreprise un de vos conseillés m’a suggérer le  pack business flex   qui correspond a l'usage des mobiles compris dans le pack j’ai reçu la confirmation du changement par mail et une promesse que l'ensemble des abonnements sera adapté a partir de minuit. Depuis silence radio , après multiples appels des promesses sans succès des tickets fait pas résolue, je n’ai toujours pas eu le changement à ce jours j’ai contacté plusieurs fois vos service pas tous les moyens mail , appels , chat je reste a ce jour sans réponse .Pour ce qui est de la facturation je me retrouve toujours avec des dépassement d’usage Quand le changement va être effectifs? et pourquoi une conversion qui dure24 h prend plus de 3 mois et qui est toujours pas réglé.Merci de faire 

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Isabelle.
il y a 3 ans

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