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SMorhayeApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

4 RDV pour un déménagement demandé en mai...et à ce jour toujours rien!

Cher “Proximus”,Je vous résume ma situation...oui oui c’est un résumé:Je demande en mai un déménagement de mon abonnement vers ma nouvelle adresse (déménagement prévu le 01/07) par téléphone (oui c’est encore une subtilité de Proximus, impossible d’ajouter un second abonnement sur “My Proximus” lorsque celui-ci est d’un autre type...bref). On me planifie un RDV le 29/06. Je me dis “super, comme ça tout est déjà en ordre pour le jour du déménagement”...mais ma joie fut de courte durée...en effet, lorsque je reçois le mail de confirmation, deux dates sont indiquées, la date du 29/06 comme date d’installation...et la date de livraison du matériel (la nouvelle box donc) qui se fera quant à elle le 01/07...difficile donc d’installé le 29/06 sans le matériel. Comment est-ce possible qu’un mail parte avec une date antérieure de RDV par rapport à la date de livraison?...ça n’a pas dû être beaucoup testé avant d’être mis en production dans votre système informatique… Il faut 2 mois à la Poste

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Sophie L.
il y a 2 ans

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