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khouyaApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème TV Replay

N° de client 6********3Bonjour, depuis 2 semaines, la quasi totalité des émissions sur les chaînes TF1, France 2, France 3 et France 5 ne sont plus accessibles en Replay (grisées) alors que ces émissions étaient disponibles auparavant (voire image): La quasi-totalité des émissions sur TF1, France 2, 3 et 5 ne sont plus accessibles en Replay.1er contact avec le support Proximus: Il constate effectivement le problème mais étant donné que je suis le seul dans ce cas il faut attendre que d’autres clients se manifestent. Proximus ne veut pas solliciter un technicien uniquement pour un seul client.2e contact avec le support (3j plus tard): Le support me dit qu’il s’agit d’une panne générale et que de nombreux clients se sont plaints. Après une tentative de “Reset” (V6 + Bbox), le support me dit dans un premier temps qu’un technicien va passer pour ensuite se raviser et me dire que le problème sera réglé dans les 48h.3e contact avec le support (3j plus tard): Le support me dit ne pas du tout

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David W
il y a 2 ans

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