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Mo0501Néophyte
posté à Rendez-vous & livraisons

inassistance et délaissement depuis le 06/09/2021

Bonjour, je décide de poster ce mail afin d’être enfin, je l’espère vraiment, aidée et comprise:Je décide de rédiger ce mail après trois mois d'attente et de demande auprès de Proximus. Pour que vous comprenez mon désarroi, voici la très longue et presqu'improbable situation.Tout a commencé le 6 septembre 2021. J'avais emménagé depuis deux jours et souhaitais reprendre l'abonnement de mes propriétaires à mon nom. Nous nous sommes donc rendues chez Proximus à Huy pour se faire. Le gérant du magasin a demandé nos C.I. mais nous n'avons jamais dû signer un seul document, ce qui nous paraissait assez bizarre. Nous lui avons même posé la question, à laquelle il a répondu qu'il n'y avait pas besoin car l'abonnement était déjà existant. Soit. A la nouvelle facture du mois de septembre, elle était toujours au nom de ma propriétaire, on s'est dit qu'il fallait le temps de changer tout cela dans votre système. Mais, à notre étonnement, en octobre, la facture est encore arrivée au nom de Mme (pro

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Sophie L.
il y a 2 ans

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