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D
DavidFallApprenti
demandé à Téléphonie mobile

demande de remboursement

Bonjour,Le 21 novembre dernier, j'ai, via l'application, demander à ajouter un nouvel abonnement avec transfert de numéro dans mon pack Flex. L'abonnement a bien été activé mais la carte sim, que je devais recevoir par voie postal, n'est jamais arriver (pas même à ce jour). De ce fait, après m'être bien renseigné, j'ai du me rendre à un proximus center (qui ne se trouve pas tout près de chez moi soit dit en passant), pour demander une nouvelle carte sim.Celle-ci à été activé le 15 décembre.Or voila, je viens de recevoir la facture pour décembre et je constate avoir été facturé pour une partie de novembre et la totalité de décembre pour un abonnement que je ne bénéficie que depuis le 15 décembre.Serait-il donc possible, s'il vous plait, de déduire de la facture les jours ou je n'ai pas pu en bénéficier?Je vous en remercie d'avance.David F

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Vanessa P
il y a 8 mois
D
DavidFallApprenti
demandé à Téléphonie mobile

détails paiements mobile inaccessible.

Bonjour, Depuis un moments, je n'ai plus accès aux détails de mes paiements mobiles. Le montant approximatif est bien la mais la section "paiements mobiles" sur l'appli reste vide et absente sur le site.  Est-ce normal? Merci d'avance pour votre réponse.  Bien à vous. David Falleau

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D
il y a 1 an

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