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Question

4G ne fonctionne pas


Bonjour,

 

J'ai récemment changé de smartphone (Samsung Galaxy A16) et depuis ma carte sim ne se connecte plus à la 4G.

L'icône n'apparaît même plus à côté de mon réseau quand j'active les données mobiles.

J'ai essayé toutes les manoeuvres (redémarrer, installer dernières versions, réinsérer la carte, paramètres réseaux...) rien ne fonctionne. Pouvez-vous m'aider?

 

Merci d'avance 

 

Marie

1 commentaire

David W
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  • Community Manager
  • April 28, 2025

Bonjour ​@Musidorra 

Pourriez-vous vérifier que les données mobiles sont bien associées avec le slot dans lequel est inséré la carte SIM ou éventuellement mettre la carte SIM dans l’autre slot et refaire un essai svp ?