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Question

abonnement couplé

E

bonjour,

 

Dans votre promo actuelle de l’achat d’un iphone + abonnement vous indiquez que l’abonnement est sans engagement, qu’entendez par là ?  Après combien de temps peut on le résilier ?

 

merci pour l’info 

2 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • November 19, 2020

https://www.proximus.be/fr/id_cr_apple-iphone-12-mini-64gb-black/particuliers/equipement/boutique/apple-iphone-12-mini-64gb-black.html?ot=jointOffer#?offer=JO&customer=false

En cas de résiliation dans les 24 premiers mois, la valeur résiduelle de l'appareil est due conformément au tableau d'amortissement du contrat.

= Vous pouvez résilier à tout moment mais si ce serait dans les 24 premiers mois il faut payer la valeur résiduelle du mobile concerné

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • November 23, 2020

Bonjour @ellode,

 

Comme l’a très justement expliqué @M_016F, ce contrat vous engage pour 24 mois mais votre abonnement mobilus peut, par contre, être modifié pendant cette période (par exemple, passer d’un Mobilus S vers M ou vice versa).

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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