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Question

achat gsm samsung S25 ultra.


harmonie
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Bonjour a tous,

Je ne peux que relater mon expérience. J' ai acheté au Proxumus de la Louviere le GSM samsung S25 ultra . Avec cet achat, il y a une promotion pour une montre connectée. J' ai reçu la façon de faire via un employé. Via ce qu' il était demandé j' ai fournis une copie de la facture et le code du gms. Le jour même j' ai reçu une notification de samsung disant qu' il ne savait pas lire le code . Renvoi de toutes les données de nouveau et plus de nouvelles pendant une semaine. Aujourd'hui je reçois de nouveau un message disant qu' il fallait envoyer le code du gsm. Je me suis exécuté immédiatement.  Même pas 5 minutes après de nouveau un message de samsung disant que je ne pouvais recevoir cette montre. J' ai contacté Samsung via messenger et on m' a répondu que j' aurais du envoyer une saisie  des infos des propriétés du GSM via une capture d' ecran.Or ni chez Proximus,ni chez Samsung mais des exemples d' info. Ce que j' ai fais.

Désolé mais cela n' est pas sérieux mais le suis le dindon de l' affaire. Triste!

 

15 commentaires

CarolineC
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  • Modérateur
  • March 17, 2025

Bonjour ​@harmonie 
Les actions fournisseurs sont séparées de l’achat de votre appareil.
Pour y avoir droit, il faut s’inscrire sur le site et ensuite suivre les étapes demandées.
Je vous invite à prendre contact avec Samsung via ce lien : Compléter le formulaire | Promotions | Samsung FR
Belle journée à vous


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  • Spécialiste
  • March 17, 2025

Cashback et cadeaux | Proximus

 

 

promo | Samsung Belgique

 

promo | Samsung Belgique

 

Néanmoins il me semble qu’il pourrait quand même y avoir un problème à résoudre au niveau Proximus (en collaboration avec Samsung)

 

Samsung

à l’achat d’un Galaxy S25/S25+/S25 Ultra combiné à un abonnement Proximus/Orange/VOO

 

Proximus

Samsung Galaxy S25 series (S24, S25+, S25 Ultra) + Galaxy Watch7 offert Valable en vente seule et avec un abonnement. Du 17/02/2025 au 30/03/2025 Cliquez ici pour obtenir la promotionNouvelle fenêtre

mallau_fvt96
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  • Spécialiste
  • March 17, 2025

Bonjour, en tout cas.. en faisant par de mon expérience..

J’ai reçu le cashback d’un achat Iphone en quelques jours (achat proximus) = Aucun soucis et très rapide !

Pour le samsung , c’était une galère.. j’ai finalement eu la tablette, mais après de nombreuse tentatives.. les photos n’était jamais correcte etc

 

Cordialement


harmonie
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  • Auteur
  • Motivateur
  • March 17, 2025

Bonjour a tous,

Voilà mon problème est résolu,j'ai été en boutique proximus et après une demi heure le préposé a jeté l' éponge. Il m' a conseillé d' aller  a un shop samsung . L' employé a examiné ma demande et m' a signalé ce qui n' allait pas. J' ai du supprimer mon compte samsung en créer  un nouveau,créer une nouvelle adresse mail et tout recommencer. Ce matin,j' ai reçu un message de samsung disant que ma demande était acceptée et que je recevrais la montre dans un délai de 7 semaines. Le problème vient de proximus qui vous donne un document avec une erreur.


harmonie
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  • Auteur
  • Motivateur
  • March 17, 2025

Caroline C, l' erreur c' est l' étiquette de la boîte avec le code barre.J' avais fait cela mais refusé.  Il faut aller dans parametre de l' appareil,prendre la rubrique "au sujet de l' appareil",faire une copie d' ecran " et mettre dans le fichier.


CarolineC
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  • Modérateur
  • March 18, 2025

@harmonie je suis heureuse d’apprendre que vous avez finalement réussi à vous inscrire et que la montre vous parviendra prochainement.
Sachez toutefois que le code barre édité sur la boîte de l’appareil est généré par Samsung et non Proximus.
Bel après-midi à vous


harmonie
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  • Auteur
  • Motivateur
  • March 18, 2025

Caroline C. Le problème est que Samsung ne reconnaissait pas ce code barre comme code valable. Peut être un employé  Samsung qui confond les conditiond' offre proximus et Voo par exemple. 


Sophie L.
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  • Modérateur
  • March 20, 2025

bonjour ​@harmonie  Merci pour vos retours concernant l’offre de Samsung afin que celà serve à la communauté .😉


harmonie
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  • Auteur
  • Motivateur
  • March 20, 2025

Sophie L,

J' ajoute ceci: après 2 tentatives Samsung vous bloque votre inscription sans recours. Il reste une solution: supprimer votre compte samsung. Avec une autre adresse mail recréer un compte samsung et puis refaire la demande. Petit conseil dès que la première  fois vos renseignements sont refusé, contacter samsung via messenger et vous aurez une réponse en direct qui vous dira ce que vous devez modifier.Et oui cela peut être le parcours du combattant. !


Vanessa P
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  • Modérateur
  • March 24, 2025

Bonjour ​@harmonie

Merci pour votre suivi et vos précieux conseils concernant la connexion/l’inscription à un compte Samsung.

 

Je vous souhaite une agréable journée 😉

 


  • Apprenti
  • June 24, 2025

Bonjour à tous et à toutes, Je viens de commander le Galaxy S 25 ultra et désirerait savoir si je peux utiliser le chargeur de mon xiaomi 12 pro qui est un chargeur de 120 watts. d'avance je vous en remercie.

Cordialement 


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  • Spécialiste
  • June 24, 2025

@Margaritta 

En attendant une réaction d’un modérateur Proximus sur ce forum publique:

oui

Compare Samsung Galaxy S25 Ultra vs. Xiaomi 12 Pro - GSMArena.com

La vitesse de chargement du S25 ultra sera néanmoins <= 45W

 


Ludo M
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  • Modérateur
  • June 27, 2025

Bonjour ​@Margaritta ,

Pour garantir la sécurité de votre appareil, il est préférable de contacter directement le constructeur — Samsung dans votre cas — afin d’obtenir une confirmation claire concernant l’utilisation d’un chargeur rapide de 120W, et l’impact éventuel sur la batterie.

De manière générale, je vous recommande vivement d’utiliser des accessoires officiels de la marque, conçus et testés pour être parfaitement compatibles avec votre appareil.

👉 Contact Samsung

Je vous souhaite d’ores et déjà beaucoup de plaisir avec votre nouveau 📱 — profitez-en pleinement ! 

Merci ​@M_016F pour votre intervention. 😉

Passez un bon week-end.


  • Apprenti
  • July 28, 2025

@Margaritta 

En attendant une réaction d’un modérateur Proximus sur ce forum publique:

oui

Compare Samsung Galaxy S25 Ultra vs. Xiaomi 12 Pro - GSMArena.com

La vitesse de chargement du S25 ultra sera néanmoins <= 45W

 

Bonjour,

Un grand merci.
En fait, avec le 120W, le S25 Ultra monte progressivement en puissance mais ne prends que 28W Max, et diminue progressivement.
J’espère que cela pourra servir à d’autres.
Cordialement


  • Apprenti
  • July 28, 2025

Bonjour ​@Margaritta ,

Pour garantir la sécurité de votre appareil, il est préférable de contacter directement le constructeur — Samsung dans votre cas — afin d’obtenir une confirmation claire concernant l’utilisation d’un chargeur rapide de 120W, et l’impact éventuel sur la batterie.

De manière générale, je vous recommande vivement d’utiliser des accessoires officiels de la marque, conçus et testés pour être parfaitement compatibles avec votre appareil.

👉 Contact Samsung

Je vous souhaite d’ores et déjà beaucoup de plaisir avec votre nouveau 📱 — profitez-en pleinement ! 

Merci ​@M_016F pour votre intervention. 😉

Passez un bon week-end.

Bonjour,

Un grand merci.
En fait, avec le 120W, le S25 Ultra monte progressivement en puissance mais ne prends que 28W Max, et diminue progressivement.
J’espère que cela pourra servir à d’autres.
p.s.: Ce GSM est une réelle perle !!!