Bonjour,
Au moment de passer à l’achat d’un nouveau téléphone avec abonnement via le site, je souhaite garder le même numéro. Je le renseigne donc, suite à quoi un message d’erreur apparait :
“Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM.”
Je ne peux donc pas poursuivre l’achat. Y aurait-il une solution ?
Merci d’avance pour votre aide
+2
Bonjour
Si vous tentez d’effectuer une commande avec le 047*/*****09, le message d’erreur est justifié puisque vous possédez déjà une offre conjointe sur ce numéro.
Vous devez clôturer l’offre actuelle afin de souscrire à une nouvelle offre.
Si le numéro concerné n’est pas celui indiqué, je vous invite à l’indiquer dans la partie privée de votre profil afin que nous puissions vérifier votre demande.
Je vous souhaite une agréable journée.
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