Skip to main content

Bonjour, 

 

Au moment de passer à l’achat d’un nouveau téléphone avec abonnement via le site, je souhaite garder le même numéro. Je le renseigne donc, suite à quoi un message d’erreur apparait : 

“Il n'est pas possible de commander les produits dans votre panier avec ce numéro de GSM.”

 

Je ne peux donc pas poursuivre l’achat. Y aurait-il une solution ? 

Merci d’avance pour votre aide 

Bonjour @cpn98

Si vous tentez d’effectuer une commande avec le 047*/*****09, le message d’erreur est justifié puisque vous possédez déjà une offre conjointe sur ce numéro.

Vous devez clôturer l’offre actuelle afin de souscrire à une nouvelle offre.

Si le numéro concerné n’est pas celui indiqué, je vous invite à l’indiquer dans la partie privée de votre profil afin que nous puissions vérifier votre demande.

 

Je vous souhaite une agréable journée.


Commenter