Bonjour,
Le 23/06, j’ai reçu mon nouveau pack abonnement mobile et smartphone.
Je switch de Voo à Proximus pour le mobile en conservant le même numéro.
Après maintes péripéties pour recevoir mon smartphone commandé en ligne le 11/06, un premier problème : j’ai commandé un profil esim et j’ai reçu une carte SIM traditionnelle.
Selon la documentation Proximus, le délai d’activation de ma carte Proximus est de 2:00 hors cela fera 48h00 demain que j’attends.
Quel est le délai d’activation dans mon cas de figure ?
Je me suis rendu en magasin Proximus et ils ne savent rien faire : apparemment je ne suis pas client selon eux. Hors j’ai reçu et payé mon smartphone avec abonnement.
Même mon compte MyProximus m’indique que je ne suis pas client 😂😂😂
Que dois-je faire et quels sont les délais d’activation ?
Merci
