Bonjour, cela fait 3 jours que j’ai activé une carte SIM prépayée depuis l’Italie. L’activation semble avoir fonctionné puisqu’on reçoit les e-mails et sms d’activation a chaque fois (j’ai essayé pour la 3e fois hier). Par contre, aucun signal et le téléphone indique E. J’ai essayé sur 2 téléphones différents, pareil. Le chat Proximus est inutile. Le problème pourrait être lié à l’impossibilité d’appeller le 1911 depuis l’italie. Une solution?
Merci
+2Bonjour
Votre carte est bien identifiée mais le souci était que normalement le 1er appel doit être effectué sur notre réseau pour finaliser cette identification
Nous avons pu exceptionnellement débloquer votre carte, vous devriez donc pouvoir passer des appels depuis la France.
Je vous souhaite une belle journée
Bonjour,
J’ai ce même problème, nous avons acheté une carte sim belge pour notre grand père qui est à l’hopital en france pour 3 semaines. J’aurai besoin que vous l’activiez svp car je ne suis en France que jusque demain et je ne savais pas qu’il fallait passer le premier appel en Belgique.
Merci d’avance,
Bonne journée
+5Bonjour
Pourriez-vous indiquer le numéro de mobile en question dans la partie “ticket” de votre profil ?
Bonjour, j'ai exactement le même souci - mon entreprise a fait passer mon abonnement en carte prépayée et je suis actuellement à l'étranger et donc n'arrive pas à téléphoner le numéro 1911, pourriez-vous m'aider à activer le SIM svp ?
+5Bonjour
Nous pouvons vous aider pour l’activation, mais vous devez dans un premier temps identifier votre carte pay&go via le lien suivant :
Identification de votre carte prépayée | Proximus
Merci
Bonjour, j’ai le meme problème que décrit plus haut: j’ai fait passer mon abonnement en carte prépayée, sans savoir qu’il fallait l’activer en Belgique. Je suis actuellement à l'étrangerpour plusieurs mois, et n’ai pas de réseau sur ma SIM. Pourriez-vous m'aider à activer le SIM svp ?
Bonjour ,
J’ai le meme probleme depuis l’Italie. Pouvez vous activer le numero associé à mon compte ?
Merci
Bonjour,
j’ai le même problème, ne pouvant pas appeler le 1911 depuis l’étranger. Auriez-vous l’amabilité d’activité ma carte s’il vous plaît?
Bonsoir, je suis dans la même situation, je suis actuellement en Italie, malheureusement, je m’y suis pris un peu tard pour activer la carte et je suis bloqué à l’étranger sans pouvoir utiliser ma carte sim. Impossible pour moi d’effectuer l’appel. Je vous remercie d’ores et déjà de l’attention que vous porterez à ce message.
+5Bonjour
Bonjour
Voilà, c’est fait.. je vous remercie :-)
Bonjour
La carte est maintenant bien activée.
Je vous remercie de votre intervention cependant redémarrage du tél fait, impossible d’obtenir un réseau...
+5
La carte est bien active et fonctionnelle. Vérifiez peut-être que les données en itinérances sont bien actives depuis le téléphone. Si après ça vous ne trouvez toujours pas de réseau, essayez de forcer celui-ci en manuel.
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