Bonjour, cela fait 3 jours que j’ai activé une carte SIM prépayée depuis l’Italie. L’activation semble avoir fonctionné puisqu’on reçoit les e-mails et sms d’activation a chaque fois (j’ai essayé pour la 3e fois hier). Par contre, aucun signal et le téléphone indique E. J’ai essayé sur 2 téléphones différents, pareil. Le chat Proximus est inutile. Le problème pourrait être lié à l’impossibilité d’appeller le 1911 depuis l’italie. Une solution?
Merci
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Bonjour
Effectivement, le premier appel avec une carte SIM prépayé doit absolument être effectué en Belgique afin que la carte puisse être activée. Je viens d’activer votre carte SIM à distance. Il est possible que vous deviez redémarrer complètement le téléphone mais ça devrait fonctionner à présent.
Bonjour
j’ai exactement le même problème. Pouvez-vous aussi activer ma carte SIM à distance svp ?
Merci bcp
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Bonjour
Pourriez-vous indiquer le numéro de téléphone et de Sim en question dans votre profil privé?
Bonjour,
je suis en France et dans la même situation. Je dois rentrer en Belgique mais suis donc incontactable pour le moment. Pourriez-vous m’aider ?
merci
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Hello
Hello
Bonsoir. Désolé pour la réponse tardive. Tout est rentré dans l’ordre ainsi que moi en Belgique.
merci pour votre intervention.
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Merci beaucoup pour votre retour
Bonjour,
J’ai exactement le même soucis. Mon entreprise a fait passer mon abonnement sur carte Pay&Go alors que j’étais à l’étranger. J’ai enregistré la carte mais impossible d’avoir du réseau. Est-il possible de faire quelque chose? Je ne rentre pas en Belgique avant plusieurs mois et ai besoin de mon numéro pour recevoir des appels. Merci
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Bonjour
Bonjour. J’ai passé mon abonnement en carte prépayée et je suis à l’étranger pour plusieurs mois. Mon numéro doit être réactivé et je n’y parviens pas d’ici. Puis je vous demande de le faire ? Le numéro est xxxxxxxxxxxxx. Merci infiniment !!
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Bonjour
Je viens de réaliser quelques vérifications par rapport à l’identification de votre carte SIM et je constate que celle-ci est bien identifiée.
Merci d’avance 😉
Bonjour,
Je suis à l’étranger au Canada. Mon entreprise a fait passer mon abonnement sur carte prépayée alors que j’étais à l’étranger. J’ai rechargé d’un montant de la carte 15€ mais impossible d’avoir du réseau. Est-il possible de faire quelque chose?
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème?
Merci d’avance.
Frédérique Dehalleux
Bonjour,
Je suis à l’étranger au Canada. Mon entreprise a fait passer mon abonnement sur carte prépayée alors que j’étais à l’étranger. J’ai rechargé d’un montant de la carte 15€ mais impossible d’avoir du réseau. Est-il possible de faire quelque chose?
Pourriez-vous m’aider à résoudre ce problème?
Merci d’avance.
Frédérique Dehalleux
Good afternoon. I have received my pay and go simcard for company purposes. However, I'm currently abroad and I cannot call 1911 to activate my simcard. Can you support please? I need to be reachable during the oncoming holiday period.
Thank you in advance
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Bonjour
Désolé mais il semblerait que vos messages soient passées entre les mailles du filet. Si par le plus grand hasard vous avez encore le soucis, pourriez-vous indiquer le numéro de mobile en question dans la partie “ticket” de votre profil ?
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Hello
The SIM card is now activated.
Bonjour
Merci pour votre réponse, je ne l’avais pas vue ! J’ai toujours le même problème.
J’ai complété mon profil avec la numéro de mobile dans la partie “ticket” comme vous l’avez demandé.
Pouvez-vous solutionner le problème?
Merci et bonne journée
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Bonjour
La carte est bien active mais il faut l’identifier. Voici comment faire :
https://www.proximus.be/fr/id_cr_prepidentif/particuliers/mobile/cartes-prepayees/identification-de-votre-carte-prepayee.html
Bonjour depuis près d’un an j’ai le même souci. mon conjoint s’est même déplacé en Belgique en juin dernier pour régler le souci en Boutique mais impossible de le régler. j’essaye depuis Des mois de me connecter avec ma carte et impossible . Et mon crédit reste intact depuis 1 an va bientôt être perdu!
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Bonjour
C’est la même chose pour votre cas. La carte est bien active. Donc plus besoin de faire un premier appel depuis la Belgique. Par contre la carte n’est pas identifiée. Voici comment vous pouvez procéder :
https://www.proximus.be/fr/id_cr_prepidentif/particuliers/mobile/cartes-prepayees/identification-de-votre-carte-prepayee.html
Bonjour,
Le lien ne fonctionne pas actuellement.
Cependant, j’essaye depuis des mois de m’identifier sur cette page (par Chrome, Amazon, Safari) mais la page refuse de passer à l’étape d’identification depuis des mois.
J’ai même contacté le Helpdesk du service identification.
Ce qui est quand même fou c’est que cette ligne qui avant était en forfait mensuel était déjà à mon nom. c’est le passage en prépayé qui a tout bloqué.
Et comme la carte n’est pas active, impossible d’avoir un conseillé
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Bonjour
C’est ordre pour votre carte Pay&Go, elle est maintenant active et identifiée.
Merci pour votre patience
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