Bonjour,

Même problème chez moi hier.

@+ Gilbert 

Bonjour,

Le problème est-il toujours présent actuellement ? Si ça n’a pas encore été  fait je peux vous conseiller de vous rendre en shop Proximus où il pourront directement identifier la carte.

Bonjour @Maxime R ,

Le problème était toujours d’actualité ce matin par l’eID  , je l’ai identifier par Myproximus hier. 

@+ Gilbert 

Bonjour @euronamur , 

Merci pour ce retour ! 

Si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème, n’hésitez pas à nous le dire sur ce topic. 

Merci !

Bonjour,

J’ai exactement le même souci.

Bonsoir @Jimmy_07 , 

• Rencontrez-vous toujours le même problème ? 
• Vous êtes-vous déjà rendu dans une boutique afin d’identifier votre carte SIM ? 
• Pourriez-vous svp me communiquer le numéro en question en le mentionnant dans votre profil privé ?

Merci d’avance 

• Vous êtes-vous déjà rendu dans une boutique afin d’identifier votre carte SIM ?  

Oui, le vendeur a exactement le meme souci.

• Pourriez-vous svp me communiquer le numéro en question en le mentionnant dans votre profil privé ?

Oui, je peux vous envoyer ça en privé.

Bonjour @Jimmy_07 

Merci pour votre retour

Je vous invite à communiquer votre numéro mobile dans l’onglet ticket de votre profil privé.

Mon profil > Paramètres : 

Ok ok, voilà c´est effectué.

J´ai également rempli la case numéro de téléphone. :)

Des nouvelles ?

Hello @Jimmy_07  Depuis quand ave vous cette sim avec ce numéro ? Que donne la date de validité dessus ? 

Salut,

Je l’ai acheté il y a une semaine chez un revendeur Proximus.

Il avait le même souci que moi pour l’activer.

Concernant la validité, on est sur le 12 Décembre 2023.

Bonjour @Jimmy_07 , 

Dans ce cas, auriez-vous la possibilité de nous renseigner ce numéro de carte SIM dans votre profil privé > Ticket ? 

Merci d’avance 

Ça fait 2 semaines, pas de nouvelles...

Bonjour @Jimmy_07, si le problème persiste, pourriez-vous vous rendre à nouveau en téléboutique svp ? Ils sont plus à même d’intervenir rapidement. Il n’est pas autorisé, pour des raisons de sécurité, d’identifier une carte à distance. Merci pour votre compréhension. De mon côté je regarde à faire régler ce problème de manière générale.