Skip to main content
Question

activation pay&Go

F

il m’est impossible d’activer ma carte, lorsque j’insère ma carte d’identité pour l’activer message “

eid.proximus.be n'a pas accepté votre certificat de connexion, ou vous ne l'avez pas fourni.

 

  • Essayez de contacter l'administrateur système”

avez vous une solution? 

en sachant que j’arrive à me connecter sur d’autres site avec ma carte d’identité

15 commentaires

euronamur
Forum|alt.badge.img+6
  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • March 11, 2023

Bonjour,

Même problème chez moi hier.😉

 

@+ Gilbert 😎

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Maxime R
Forum|alt.badge.img+5
  • Maxime RModérateur
  • Modérateur
  • March 13, 2023

Bonjour,

 

Le problème est-il toujours présent actuellement ? Si ça n’a pas encore été  fait je peux vous conseiller de vous rendre en shop Proximus où il pourront directement identifier la carte.

euronamur
Forum|alt.badge.img+6
  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • March 13, 2023

Bonjour @Maxime R ,

Le problème était toujours d’actualité ce matin par l’eID  , je l’ai identifier par Myproximus hier. 😉

 

@+ Gilbert 😎

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
VincentM
VincentM
Forum|alt.badge.img+6
  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • March 15, 2023

Bonjour @euronamur , 

Merci pour ce retour ! 

Si d’autres utilisateurs rencontrent le même problème, n’hésitez pas à nous le dire sur ce topic. 

Merci !

J
  • Jimmy_07
  • Apprenti
  • July 26, 2023

Bonjour,

 

J’ai exactement le même souci.

VincentM
VincentM
Forum|alt.badge.img+6
  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • July 26, 2023

Bonsoir @Jimmy_07 , 

  • Rencontrez-vous toujours le même problème ? 
  • Vous êtes-vous déjà rendu dans une boutique afin d’identifier votre carte SIM ? 
  • Pourriez-vous svp me communiquer le numéro en question en le mentionnant dans votre profil privé ?

Merci d’avance 😉

J
  • Jimmy_07
  • Apprenti
  • July 27, 2023
  • Vous êtes-vous déjà rendu dans une boutique afin d’identifier votre carte SIM ?  

Oui, le vendeur a exactement le meme souci.

 

  • Pourriez-vous svp me communiquer le numéro en question en le mentionnant dans votre profil privé ?

Oui, je peux vous envoyer ça en privé.

 

Benjamin B
Forum|alt.badge.img+5
  • Benjamin BModérateur
  • Modérateur
  • July 27, 2023

Bonjour @Jimmy_07 

 

Merci pour votre retour

Je vous invite à communiquer votre numéro mobile dans l’onglet ticket de votre profil privé.

Mon profil > Paramètres : 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

J
  • Jimmy_07
  • Apprenti
  • July 27, 2023

Ok ok, voilà c´est effectué.

J´ai également rempli la case numéro de téléphone. :)

J
  • Jimmy_07
  • Apprenti
  • July 29, 2023

Bonsoir @Jimmy_07 , 

  • Rencontrez-vous toujours le même problème ? 
  • Vous êtes-vous déjà rendu dans une boutique afin d’identifier votre carte SIM ? 
  • Pourriez-vous svp me communiquer le numéro en question en le mentionnant dans votre profil privé ?

Merci d’avance 😉

Des nouvelles ?

AurélienK
Forum|alt.badge.img+6
  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • July 31, 2023

Hello @Jimmy_07  Depuis quand ave vous cette sim avec ce numéro ? Que donne la date de validité dessus ? 

Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
J
  • Jimmy_07
  • Apprenti
  • August 2, 2023

Salut,

 

Je l’ai acheté il y a une semaine chez un revendeur Proximus.

 

Il avait le même souci que moi pour l’activer.

 

Concernant la validité, on est sur le 12 Décembre 2023.

 

VincentM
Forum|alt.badge.img+6
  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • August 3, 2023

Bonjour @Jimmy_07 , 

Dans ce cas, auriez-vous la possibilité de nous renseigner ce numéro de carte SIM dans votre profil privé > Ticket ? 

Merci d’avance 

J
  • Jimmy_07
  • Apprenti
  • August 18, 2023

Ça fait 2 semaines, pas de nouvelles...

David W
Forum|alt.badge.img+5
  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • August 21, 2023

Bonjour @Jimmy_07, si le problème persiste, pourriez-vous vous rendre à nouveau en téléboutique svp ? Ils sont plus à même d’intervenir rapidement. Il n’est pas autorisé, pour des raisons de sécurité, d’identifier une carte à distance. Merci pour votre compréhension. De mon côté je regarde à faire régler ce problème de manière générale.

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
Conditions d'utilisationAccessibility statement