Skip to main content

Activation recharge GSM

B

Bonjour,

A ce jour ma recharge (21 €) n'est pas encore intégrée dans mon application Proximus.

Pensez-vous pouvoir l'activer?

Je vous en remercie d'avance,

Sincères salutations,

Bernadette 

6 commentaires

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • November 2, 2021

Bonjour @BESME , la dernière recharge que je vois  est de 5 € le 28/10 .  Avez-vous été débitée ?

Pouvez-vous joindre ici votre extrait de compte pour confirmation(en masquant les données confidentielles ben sûr  ) ? 

Je pourrai ainsi vous rajouter le crédit perdu . Merci beaucoup.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
B
  • BESME
  • Auteur
  • Etoile montante
  • November 3, 2021

Bonjour

 

Le voilà.

 

Le problème est que je n’arrive pas à avoir accès à ma page sur Myproximus.

 

Cordialement,

 

Bernadette

1 Attachments
Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • November 4, 2021

@BESME je voulais demander pour les 21 € . avez-vous été débitée de ce montant ou pas ?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
B
B
  • BESME
  • Auteur
  • Etoile montante
  • November 7, 2021

Bonjour Sophie,

 

Oui, ci-joint la copie des extraits bancaires

 

Bernadette

1 Attachments
B
  • BESME
  • Auteur
  • Etoile montante
  • November 14, 2021

Bonjour,

 

Je me permets de revenir vers vous.

 

Avez-vous pu résoudre la question de mon accès à My Proximus SVP?

 

Je vous en remercie d’avance,

 

Bernadette

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+5
  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • November 17, 2021

Bonjour @BESME Je viens de revérifier et les crédits ont bien été ajoutés  sur votre numéro voir ci-dessous . après véfifications, les appels reçus vous ont consommé tout votre crédit . Etiez-vous à l’étranger en octobre ?

Par contre pour l’accès à MyProximus, le mieux est de recrééer un compte . Mon collègue vient de réinitialiser votre compte afin que vous puissier le faire . 

 

MyProximus s'inscrire 

consulter sa consommation via MyProximus

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
Conditions d'utilisationAccessibility statement