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Question

ajout abonnement proximus existant dans pack tuttimus

P
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Bonjour,

 

Je souhaite ajouter l’abonnement proximus de ma compagne dans le pack tuttimus familial, comment puis-je procéder?

 

Merci d’avance

 

PPF

mallau_fvt96

6 commentaires

mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • December 12, 2020

Bonjour @PPF1983 , je vous conseille (si ce n’est pas déjà fait) de remplir votre profil avec vos numéros client et de mettre le numéro de téléphone dans la rubrique ticket…

 

Un modérateur, pourra vous aider lundi 

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • December 12, 2020

Fyi

Reprendre le numéro, la télévision ou l'internet d'une autre personne | Proximus

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • December 12, 2020

Ce n’est pas une reprise de numéro … Mais un ajout 

 

Donc ils peuvent le faire ici, sur les réseaux sociaux en boutique ou par téléphone … C’est celui qui a le tuttimus à son nom qui doit en faire la demande.

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M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • December 12, 2020

@mallau_fvt96 

si l’abo de sa compagne est au nom de sa compagne c’est en principe une reprise de n°

néanmoins les collaboraeurs Proximus puissent éventuellement en décider autrement

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • December 12, 2020

Moi mon abonnement à mon nom, a été rajouté via twitter sur le pack de mon papa…

 

Avant que je passe en Flex 

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Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • December 17, 2020

Bonjour @PPF1983 , c’est malgré tout une reprise entre clients . Je vous invite donc à compléter le document et à nous le retourner : Reprise d'un abonnement

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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