Bonjour @Erwin73,

Pourriez-vous indiquer le numéro de votre fils dans la rubrique “ticket” de votre profil privé afin que je vérifie son compte, svp? Merci d’avance.

C’est fait!

Bonjour @Erwin73  , le transfer du mobile de votre fils dans votre Pack à votre nom ne se fait pas sans le document signé de reprise du contrat d’abonnement , car il a un compte client à son nom propre.

Il nous faut l’accord des 2 parties même si c’est un memebre de votre famille.

Je vous envoie ce document par mail . Dès qu’il sera complété et renvoyé , le mobile sera transféré dans votre Pack . 

Je vous souhaite déjà mes meilleurs voeux pour l’année 2023 .