Bonjour,
je ne reçois plus ce message automatique signalant le solde de mon crédit d’appel.
Comment réactiver cette fonction ?
Cette option a t’elle été éventuellement supprimée?
Merci de me tenir au courant
Merci et bonne journée à tous
Question
Annonce systématique crédit d'appel carte prépayée
- Spécialiste
Fyi
Pendant le dernier mois de validité de votre carte Pay&Go, vous entendrez un message d'avertissement à chaque fois que vous effectuez un appel
&
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
En fonction de votre réponse, dois je comprendre que cette fonction systématique d’annonce n’existe plus et a été supprimée ?
ou faut-il la réactiver ou est momentanément inaccessible?
Merc i
- Spécialiste
Si vous avez une carte P&G dans le dernier mois de validité (p.ex. à recharger avant le 8 aôut) et si vous n’entendez plus ce message vocal quand vous faites un appel sortant, il y aurait effectivement un problème à résoudre par les collaborateurs Proximus
N’ayant pas de carte P&G dans le dernier mois de validité je ne peux que suggérer d’attendre la réaction d’un collaborateur Proximus à ce sujet
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
+6- Modérateur
Bonjour
Pourriez-vous me renseigner votre numéro de téléphone lié à cette carte prépayée svp ?
Je regarderai ce qu’il se passe et pourquoi vous n’avez plus cette annonce systèmatique …
Merci.
Bonjour,
Merci de bien vouloir regarder à mon problème.
le numéro est : xxxxxxxxxx.
Dans l’attente de vos nouvelles.
Bonne journée
Michel
+6- Modérateur
Bonjour
Je pense avoir identifié le problème et je vous invite à faire un nouvel essai pour voir si votre crédit est bien annoncé svp ?
Merci.
Bonsoir,
je vais de faire un essai ce soir à 21h15.
Toujours pas retrouvé l’annonce du solde de crédit.
Merci pour votre aide.
+6- Modérateur
Bonjour
Vous souvenez-vous de la dernière fois que vous avez eu accès à cette fonction ?
Merci.
Comme je n’appelle pas souvent un contact, je ne puis dire le moment ou je n’ai plus eu accés à cette fonction.
Je pense que cela peut remonter à plus d’un mois.
A toute fins utiles, je viens de recharger ma carte pay&go d’un montant de 0 €.
Cela ne solutionne pas le problème.
Merci
+6- Spécialiste
Bonsoir,
Je pense que c’est possible de l’activer dans MyProximus de la pay & go. 
@+ Gilbert 
Bonjour,
Merci pour votre aide.
Effectivement, je retrouve, dans my Proximus pay&go l’écran pour activer l’annonce de crédit.
J’active donc cette annonce et je reçois un message de confirmation avec succès de cette activation.
Comme je ne reçois ce message d’annonce lors d’un appel, je retourne dans la configuration et là, je constate quel ’annonce de crédit est off.
J’ai recommencé l’opération mais sans succès
.
+6- Spécialiste
Bonjour,
Même chose chez moi , elle ne s’active pas , mais comme je n’ai jamais essayé, je ne sais pas si ça fonctionnait avant.
@+ Gilbert
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
J’ai pris contact avec le service technique de Proximus.
Il ma ’été signalé que le problème vient de chez eux et que cela sera rétabli très prochainement !!!!!!
Faut-il prendre cette information comme effective ou s’agit-il d’une réponse à défaut d’absence de connaissance en la matière ?
La veille, on m’a répondu que cette annonce avait été supprimée ?
il faut faire le #121#.
Soyons donc patient et on verra si cette annonce réapparait prochainement.
Cordialement
Michel
+6- Modérateur
Bonjour 
Il vaut effectivement mieux vérifier cette info et j’ai donc contacter mes collègues pour en savoir plus sur ce qu’il se passe et savoir quand cette fonctionnalité sera de retour.
Dès que j’ai des infos, je reviens vers vous 
bonjour,
A ce jour, pas retrouver l’annonce systématique de mon crédit d’appel.
Avez vous pu contacter vos collègues pour en savoir plus?
MERCI
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