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Question

Besoin d'aide n°8128

G

Bonjour, j'ai contacté le 0800 de proximus qui n'a pas su résoudre mon soucis. J'ai un n°8128 dans mes SMS et pas possible de supprimer. Je vous explique: samedi soir j'ai remarqué un SMS du 8128, quand j'ouvre ce message  c'est comme si j'avais voulu envoyé un message (vide) à ce numéro et pas moyen de supprimer cette "conversation". J'ai tout essayé et j'ai peur d'un piratage ou arnaque. Que faire

12 commentaires

mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • July 6, 2020

Bonjour, j'ai contacté le 0800 de proximus qui n'a pas su résoudre mon soucis. J'ai un n°8128 dans mes SMS et pas possible de supprimer. Je vous explique: samedi soir j'ai remarqué un SMS du 8128, quand j'ouvre ce message  c'est comme si j'avais voulu envoyé un message (vide) à ce numéro et pas moyen de supprimer cette "conversation". J'ai tout essayé et j'ai peur d'un piratage ou arnaque. Que faire

Bonjour @gaf , quel est votre type d’appareil ? Iphone / Android 

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
G
  • gaf
  • Auteur
  • Apprenti
  • July 6, 2020

Android 

mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • July 6, 2020

Android 

Avez vous redémarrer l’appareil, savez vous poster une capture d’écran ? 

 

Je vais essayer de regarder sur le web afin de pouvoir vous aider

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G
  • gaf
  • Auteur
  • Apprenti
  • July 6, 2020

Merci, j'ai redémarré. J'ai essayer de forcé l'arrêt, j'ai aussi essayé de vider le cache. Je net rien trouvé sur le Web. Je vais essayer de faire une capture d'écran 😁

G
  • gaf
  • Auteur
  • Apprenti
  • July 6, 2020

 

G
  • gaf
  • Auteur
  • Apprenti
  • July 6, 2020

Et quand j'ouvre le message j'ai ceci 

 

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • July 6, 2020

Bonjour,

C’est un service tiers pour des sonneries. :wink:

Comment contacter les fournisseurs de services tiers?

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
G
  • gaf
  • Auteur
  • Apprenti
  • July 6, 2020

Merci. C'est étrange je ne prends jamais ce genre de service, enfin je n'arrive quand même pas à supprimer 🙄

Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • July 8, 2020

@gaf  Si je peux vous rassurer, je n’ai pas de trace de facturation . Sûrement parce que vous n’avez rien envoyé à ce numéro. 

Je vous invite à suivre les infos d’euronamur , et contacter le fournisseur afin qu’il vous désactive le service , même si vous n’avez rien initié. 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • July 8, 2020

Les 8xxx sont gratuits mais cela ne veut pas dire qu’il n’y aurait pas de service facturé là derrière

→ contactez le fournisseur concerné afin d’éviter des surprises éventuelles par après

Néanmoins il me semble bizarre que vous ne pouvez pas supprimer ce sms 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • July 8, 2020

@Sophie L. je vous ai dm pour ma cousine, merci

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • July 9, 2020

Je vous ai répondu en MP :smile:

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
mallau_fvt96
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