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Question

Bloquer téléphone

A

Bonjour,

 

En juillet 2019, j’ai fais l’acquisition d’un IPhone XR 64 gb chez vous avec un abonnement.

 

J’ai récemment perdu ce téléphone, et j’aimerais le faire bloquer pour qu’il soit inutilisable. 

Je suis en possession du numéro IMEI, et le téléphone est à mon nom était donné que je l’ai acheté avec un contrat chez vous.

 

Je vous remercie d’avance

7 commentaires

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • October 14, 2021

Bonsoir,

Voir sur cette page.  :wink:

Bloquer votre GSM et carte SIM en cas de perte ou de vol

 

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
mallau_fvt96
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  • mallau_fvt96Spécialiste
  • Spécialiste
  • October 14, 2021

Bonjour,

 

En juillet 2019, j’ai fais l’acquisition d’un IPhone XR 64 gb chez vous avec un abonnement.

 

J’ai récemment perdu ce téléphone, et j’aimerais le faire bloquer pour qu’il soit inutilisable. 

Je suis en possession du numéro IMEI, et le téléphone est à mon nom était donné que je l’ai acheté avec un contrat chez vous.

 

Je vous remercie d’avance

Bonsoir @alessio98 , si vous disposez de d’autres appareils apple chez vous, sur votre compte icloud et l’app localiser il y a moyen de l’effacer etc à distance

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
Catherine M

Bonjour @alessio98 , si l’appareil n’a pas déjà été bloqué, je vous invite à indiquer le numéro IMEI dans votre et je ferai le nécessaire. 

Merci de ne m'envoyer un message privé que si je vous le demande.
A
  • alessio98
  • Auteur
  • Apprenti
  • October 20, 2021

Bonjour @alessio98 , si l’appareil n’a pas déjà été bloqué, je vous invite à indiquer le numéro IMEI dans votre et je ferai le nécessaire. 

Bonjour, je dois l’indiquer où précisement ? Merci

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • October 20, 2021

@alessio98 mettez l’info IMEI dans le champ libre “ticket” votre forum login profile (avatar en haut à droite), modifiez & sauvez), là uniquement visible pour les collaborateurs proximus (modérateurs)

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
A
  • alessio98
  • Auteur
  • Apprenti
  • October 20, 2021

@alessio98 mettez l’info IMEI dans le champ libre “ticket” votre forum login profile (avatar en haut à droite), modifiez & sauvez), là uniquement visible pour les collaborateurs proximus (modérateurs)

Merci beaucoup, je viens de le mettre

Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • October 27, 2021

Bonjour @alessio98,

 

Je suis désolée mais le numéro de Gsm que vous avez indiqué dans votre profil ne correspond pas l’IMEI. Je ne peux donc pas bloquer cette carte mais je vous invite à vous rendre dans l’un de nos Proximus Centers avec une pièce d’identité afin d’effectuer cette démarche. Merci de votre compréhension.

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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