Bonjour, j’ai séjourné en Suisse en ayant pris l’option Call & SMS mais je n’ai communiqué avec la Belgique que par internet (mes données mobiles sont restées fermées).
J’ai reçu 2 appels auxquels je n’ai pas répondu et 2 SMS et je me vois infliger 2 x 7.49€ de Daily Roaming Pass alors que j’avais droit à 25 minutes d’appels (2 appels sortants pour 6 min 11) et 25 SMS que je n’ai pas utilisés!
Comment est-ce possible?
Merci de votre aide,
MD
+4Bonjour
L’option “calls & SMS vers l’Europe, les États-Unis, le Canada et la Suisse” vous permet d’appeler depuis la Belgique vers les numéros fixes et mobiles en Europe, aux États-Unis, au Canada, en Suisse, en Andorre, à Monaco, au Royaume-Uni, ainsi que vers les numéros fixes au Maroc et en Turquie.
Cependant, cette option ne s’applique pas lorsque vous êtes en déplacement hors de l’Union européenne (en roaming). Dans ce cas, une autre solution s’applique automatiquement : le Daily Roaming Pass. À ce jour, il n’existe pas d’option roaming dédiée.
Pour plus de clarté, vous pouvez consulter tous les détails ici :
Je vous souhaite un bon week-end.
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