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Question

Cart est blocked

I

Après que j’ai entré PUK, je ne peux pas téléphoner, car lorsque je fais ça, j’entends ‘’Your cart in blocked, for more information call 079051630’’, mais je ne peux pas faire ça

3 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • September 18, 2022

Je crains que là il serait nécessaire d’attendre la réaction d’un colaborateur Proximus (modérateur) à partir de lundi sur ce forum publique 

La série de n° 079 05 n’est pas attribuée à un opérateur par l’IBPT (U= unavailable)

En principe une carte SIM est bloqué définitivement si une mauvaise code PUK 1 serait introduit successivement 10 fois (et qu’il serait nécessaire de la remplaçer via un Proximus center)

Code PUK ou PIN de votre carte SIM | Proximus

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
I
  • Irina_
  • Auteur
  • Apprenti
  • September 18, 2022

Merci, je vais attendre la réaction d’un colaborateur Proximus (modérateur)

Maxime R
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  • Maxime RModérateur
  • Modérateur
  • September 20, 2022

Bonjour @Irina_ ,

 

Je vois que vous avez pu utiliser la carte prépayée finissant par 9322, est-ce bien ce numéro avec lequel vous aviez un problème ? Celui-ci est-il bien résolu à présent ? 

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