J’ai oubliée de dire que la recharge vient de Delhaiz, important ou pas !! , 

Bonjour @Yoly 852 

Pourriez-vous indiquer dans votre profil le numéro impacté afin qu’on regarde à ça svp ?

Bonsoir,

Pouvez vous me dire comment j’arrive à mon profil ?

J’ai regardée mais j’y arrive pas :-(

Merci de votre compréhension…

J’ai trouvée :-)

C’est fait :-)

Merci

Et il est aussi marqué que c’est. ´Crédit(Valable jusqu'au 27/07/2023) !!!

Bonjour @Yoly 852, le 28/01 à 16h23 votre téléphone s’est connecté à Internet ce qui a engendré des coûts puisque vous n’aviez pas de data disponible. Je ne vois rien après...

@Yoly 852 je vois que vous avez un Pay&Go Together qui ne comprend pas de data, il faut donc soit changer de formule, soit être certain que le téléphone ne se connecte pas sur le data mobile

Bonsoir,

Oui le 28/01 c’est normale c’est mon fils qui à fait le transfert de mon autre téléphone…

Ça j’étais au courant..

Par contre j’ai recharger pour 5 euro début février et mes 5 euro ont disparu !!

Comment être sûr  qu’il ne se connecte a data mobile ?

Je ne sais pas ou chercher !!

Mon fils à tout déconnecté sauf wifi…

Et ça n’explique toujours pas la date d’expiration 27/07/2023 ?

Merci

Bonjour @Yoly 852,

De notre côté je vois une dernière recharge en date du 02/02 et les 5 euros sont bien disponibles sur votre carte actuellement.

Bonjour,

Oui maintenant je voies aussi les 5 euros :-)

Pour l’instant ils sont toujours là ;-)

Je vais prendre mon gsm pour les courses et on verra si ça bouge ou pas..

Merci de votre aide ;-)

Bonne journée.