Bonjour, 

j’ai acheté une carte pour mon fils mais celle-ci a expiré car le gsm est resté un moment éteint.

Lors de mon appel au service technique, on m’a dit qu’on ne savait rien faire et qu’il fallait aller racheter une carte et ensuite m’identifier pour l’activer sur Proximus mais impossible, ça bloque toujours. 
Il est difficile pour moi niveau horaires de me rendre en boutique, sait-on faire ça à distance ? car c’est très embêtant.

merci beaucoup