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Carte prépayé

D
Je me posait la question si il y avait un moyen de faire supprimer son numero prépayé?
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

8 commentaires

calimero21
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  • calimero21Spécialiste
  • Spécialiste
  • 2984 commentaires
  • 22 juillet 2018
le numéro ne sera pas suprimer mais sera attribuer a un autre client ( a confirmé )
M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • 4762 commentaires
  • 22 juillet 2018
Une carte Pay&Go est valable durant 12 mois à partir du premier appel émis ou reçu. Cela veut dire que vous avez 1 an pour utiliser votre crédit d'appel ou recharger votre carte. Chaque recharge de € 5 prolonge la durée de validité de 1 mois. Chaque recharge de plus de € 5 prolonge la durée de validité de 12 mois.

Donc la manière la plus simple: ne pas recharger votre Pay&Go et automatiquement elle sera supprimée, mise en réserve (non assignable) pendant 6 à 12 mois et par après elle deviendra disponible à nouveau pour quelqu'un d'autre (qui devra s'identifier pour pouvoir utiliser le n°)
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
calimero21
1 personne aime
  • calimero21
    calimero21
V
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  • VincentO
  • Motivateur
  • 547 commentaires
  • 23 juillet 2018
Bonjour Dono95,

Comme indiqué par calimero21, soit vous n'effectuez plus aucune recharge avec le numéro de GSM et au bout de 12 mois, celui-ci sera supprimé automatiquement.

Par ailleurs, si vous désirez la résiliation du numéro dès à présent, le plus simple est de compléter le formulaire de résiliation suivant: https://www.proximus.be/fr/id_cr_cancelsub/particuliers/produits/r-orphans/resilier-mon-contrat.html?v1=shorturl&v6=resilier

L'équipe Proximus
D
  • Dono95
  • Auteur
  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 24 juillet 2018
Merci a vous tous pour vos conseils ?
Bien a vous ! ☺
V
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  • VincentO
  • Motivateur
  • 547 commentaires
  • 24 juillet 2018
À votre service ;)

L'équipe Proximus
V

J'ai prêté ma carte prépayée que j'ai reçu avec l'achat de mon Huawei P30 pro .

Sa fait 2 semaines et toujours pas reçu de retour, je voudrais la supprimer, comment faire ?

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • 4762 commentaires
  • 4 juin 2020

Si cette carte Pay&Go a été enregistrée sur votre nom:

les collaborateurs Proximus ici (ou via le 0800 33800) peuvent supprimer/bloquer la carte SIM et le n° mobile (p.ex. mettez ces infos dans un champs libre de votre login profile  du forum / avatar)

vous pouvez aussi vous rendre dans un centre Proximus (je pense sur rendez-vous toujours) et faire remplacer la carte sim associée au n° mobile Pay&Go afin de récupérer votre n° Pay&Go et le crédit d’appel restant éventuellement), l’ancienne carte sim sera dès ce moment là sans utilité)

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
V

Merci pour le conseil je vais faire ça

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