Bonjour,

Quand la carte Orange sera désactivée (par Orange), alors la Proximus fonctionnera.  

@+ Gilbert     sortez 

PS.  mettez votre N° de gsm dans votre profil privé pour les modérateurs.  @Sophie A 

Si www.crdc.be ou www.1399.be indiqueraient que  votre opérateur actuel est Proximus, il n’y a que les collaborateurs Proximus qui puissent vous aider (abonnement pas encore activé administrativement?)

Si votre opérateur actuel serait toujours Orange, le porting n’a pas encore eu lieu et votre appareil devrait normalement toujours pouvoir se connecter via Orange SIM

Bonjour @philoux , 

Effectivement, le transfert d’Orange vers Proximus n’était pas encore réalisé lorsque vous avez reçu votre nouvelle carte SIM Proximus.
Je vois dans nos systèmes que le transfert a été finalisé hier et que votre abonnement est fonctionnel depuis aujourd’hui matin.
Pourriez-vous remettre votre carte SIM Proximus dans votre smartphone et voir si elle fonctionne bien svp ? 

Je reste bien évidemment à votre disposition.

Bonjour, 

Toujours rien. Mon téléphone indique “ carte sim manquante “. 
Il ne la détecte simplement pas ! 
Dès que je remets ma carte orange, cette dernière est bien détectée par l’appareil ( mais évidement, n’est plus fonctionnelle en terme de connexion réseau puisque je suis maintenant chez vous (pas chez voo) ^^ 

Une opératrice, hier, m’a envoyé une nouvelle carte. 
J’espère la recevoir prochainement et que tout va rentrer dans l’ordre. 

pouvez vous vérifier cela? 

Merci, Philippe. 
 

Bonjour @philoux , 

Ah mince   Merci pour votre retour ! 
Effectivement, la commande d’une nouvelle carte SIM est bien passée hier.
J’espère que cette nouvelle carte SIM fonctionnera dans votre smartphone 

N’hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir au courant   

Monsieur,
Je viens de recevoir la nouvelle carte SIM, tout est ok ! 
Merci pour le service et bonne journée, 
Philippe.